Greenchoice

Onderstaande informatie is mogelijk verouderd. Vanaf 13 juni 2014 treden nieuwe consumentenregels in werking. Wilt u meer weten? De Consumentenautoriteit heeft het energiebedrijf Greenchoice boetes opgelegd van in totaal EUR 525.000,= voor misleidende colportage. Het bedrijf heeft in de periode oktober 2009 tot augustus 2010 een groot aantal consumenten in heel Nederland huis-aan-huis benaderd om hen energiecontracten te verkopen. Daarbij heeft Greenchoice zich niet gehouden aan een aantal regels die gelden bij huis-aan-huis verkoop of colportage. Zo werden misleidende mededelingen gedaan over kortingen, over de hoge overstapboete van hun bestaande leverancier die consumenten riskeren. De bedenktijd die geldt bij colportage werd ook vaak niet meegedeeld. Consumenten worden aan de deur geacht in korte tijd veel informatie tot zich te nemen en direct een vergaande beslissing te nemen. Dit stelt hoge eisen aan bedrijven die colportage als wervingsmethode inzetten. Greenchoice heeft dit niet voldoende serieus genomen.” Eind 2009 en begin 2010 is veel onrust onstaan over de wervingsmethoden van energiebedrijven. ConsuWijzer ontving veel meldingen. Vara’s Kassa wijdde in januari 2010 hieraan een uitzending. Ook werden hierover Kamervragen gesteld. De toenmalige Minister van Economische Zaken, [naam], heeft daarop de Nederlandse Mededingingsautoriteit ( ) en de Consumentenautoriteit gevraagd hiernaar een onderzoek in te stellen. Gebleken is dat over Greenchoice veel meldingen van consumenten binnen kwamen. Dit bedrijf is dus nader onderzocht. De Consumentenautoriteit ziet toe op de naleving van de algemene regels rondom colportage, ongeacht wat er wordt verkocht.

Onderstaande informatie is mogelijk verouderd. Vanaf 13 juni 2014 treden nieuwe consumentenregels in werking. Wilt u meer weten? heeft in besluit op bezwaar vastgesteld dat Greenchoice terecht een boete voor haar colportagepraktijken in 2010 is opgelegd. Hiertegen is nog beroep mogelijk. In maart 2011 kreeg Greenchoice deze boete voor de manier waarop zij begin 2010 deur-aan-deur heeft geprobeerd nieuwe klanten te werven. Wel heeft de NMa de boete met 10 procent verlaagd naar € 1.862.000. Dit is het gevolg van de overweging om de boeteverlagende omstandigheid “het uit eigen beweging beëindigen van de overtreding” zwaarder te laten meewegen. Greenchoice was gestopt met haar colportageactiviteiten voordat de NMa had besloten een sanctie op te leggen. Veel benaderde consumenten begrepen niet dat zij aangesproken werden voor een overstap naar een andere energieleverancier. Op basis van het verhaal van de colporteur verkeerden ze in de veronderstelling dat zij bijvoorbeeld tekenden voor een korting van hun huidige leverancier of voor het ontvangen van een informatiepakket. Colportage is een wettelijk toegestane wijze van werven, maar de wet geeft strikte regels omtrent de duidelijkheid over het product dat wordt aangeboden. Belangrijk is dat een colporteur duidelijk maakt voor wie hij optreedt en goed uitlegt waarvoor een klant tekent. Consumenten moeten kunnen vertrouwen op de aanbiedingen die ze krijgen. Besluit op Bezwaar boete Greenchoice wegens colportagepraktijken Uitspraak rechtbank Rotterdam in colportagezaak energieleverancier Besluit tot oplegging van bestuurlijke boetes aan Greenchoice wegens colportagepraktijken

Beslissing op de bezwaren van Greenchoice tegen het sanctiebesluit inzake colportageactiviteiten. In eerste instantie heeft de Raad Greenchoice een boete opgelegd van € 2.096.000 wegens het overtreden van artikel 95m, lid 3, Elektriciteitswet 1998 en het gelijkluidende artikel 52b, lid 3, Gaswet. Greenchoice heeft als houder van een leveringsvergunning energie het verbod overtreden om door bij colportage op zodanige wijze afnemers te benaderen dat onduidelijkheid bestaat over het feit dat een contract is afgesloten, de duur van het contract, de voorwaarden voor verlenging en beëindiging van het contract, het bestaan van een recht op opzegging en de voorwaarden van opzegging. Met dit besluit verklaart de Raad de bezwaren van Greenchoice ongegrond, maar heroverweegt wel de toepassing van de Boetebeleidsregels 2009 met betrekking tot boeteverlagende omstandigheden. Bij de beslissing op bezwaar is het feit dat Greenchoice in de tussentijd was gestopt met colportage zwaarder meegewogen. De opgelegde boete wordt daarmee verminderd met 10% wegens de boeteverlagende omstandigheid ‘het beëindigen van de overtreding voor opmaken sanctierapport’. Dit is in overeenstemming met de bestendige gedragslijn van de Raad inzake sanctiebesluiten in de energiesector. Deze beslissing leidt tot een boetevermindering van € 234.000. Kunt u de tekst van een document op onze website niet lezen met een schermlezer of kunt u de kleuren van grafieken niet onderscheiden? En we proberen u binnen 4 weken een toegankelijke versie te sturen. Uitspraak rechtbank Rotterdam in colportagezaak energieleverancier Besluit tot oplegging van bestuurlijke boetes aan Greenchoice wegens colportagepraktijken

Onderstaande informatie is mogelijk verouderd. Vanaf 13 juni 2014 treden nieuwe consumentenregels in werking. Wilt u meer weten? Greenchoice heeft tussen 1 oktober 2009 en 1 augustus 2010 met behulp van colportage een groot aantal consumenten benaderd voor het afsluiten van een energiecontract. Daarbij heeft Greenchoice zich niet gehouden aan een aantal wettelijke regels. Greenchoice handelde in strijd met de Colportagewet omdat aan het begin van de verkoopgesprekken niet duidelijk het doel van dat gesprek werd genoemd. Ook heeft Greenchoice zich schuldig gemaakt aan oneerlijke handelspraktijken, onder meer door: onjuiste / misleidende informatie over korting, teruggave of besparing op de energierekening; geen informatie geven over een mogelijke overstapboete terwijl dat wel verplicht is op basis van de Gedragscode Consument en Energieleverancier waarbij Greenchoice aangesloten is; niet of niet duidelijk meedelen dat de consument bij colportage recht heeft op een bedenktermijn van acht dagen; consumenten onder druk zetten door te melden dat de korting alleen gold bij onmiddellijk beslissen terwijl dit onjuist was. Het onderzoek naar de colportage door Greenchoice is onderzocht door de Consumentenautoriteit en de ziet toe op de naleving van de Elektriciteits- en de Gaswet. In deze wetten is geregeld dat voor consumenten duidelijk moet wat het doel is van een verkoopgesprek en wat de belangrijkste punten zijn van het aangeboden energiecontract. Deze wetten lijken op dit punt dan ook erg op de Colportagewet. Om deze reden heeft de Consumentenautoriteit geen boet opgelegd voor de overtreding van de Colportagewet.

De Raad heeft twee bestuurlijke boetes opgelegd aan Greenchoice wegens overtreding van de artikelen 95m, derde lid, Elektriciteitswet en 52b, derde lid, Gaswet. Greenchoice heeft bij de werving door middel van colportage bij de consumenten onduidelijkheid laten bestaan over het feit dat er een contract is afgesloten, over de duur van het contract, de voorwaarden voor verlenging en beëindiging van het contract, het bestaan van een recht op opzegging en de voorwaarden van opzegging. 103608 Besluit tot oplegging van bestuurlijke boetes aan Greenchoice wegens colportagepraktijken (PDF - 383.96 kB) Kunt u de tekst van een document op onze website niet lezen met een schermlezer of kunt u de kleuren van grafieken niet onderscheiden? En we proberen u binnen 4 weken een toegankelijke versie te sturen. Uitspraak rechtbank Rotterdam in colportagezaak energieleverancier Besluit op Bezwaar boete Greenchoice wegens colportagepraktijken