KLM

had KLM eerder een boete opgelegd van € 200.000, omdat KLM de boekingskosten die per boeking per persoon worden berekend niet in de geadverteerde prijs had opgenomen. De rechtbank acht de overtreding bewezen. De rechtbank heeft de boete verlaagd tot € 150.000 omdat de rechtbank van oordeel is dat de duur van de overtreding korter is dan de periode waarvoor ACM de boete had opgelegd.

) legt aan KLM een boete op voor onjuiste prijsvermelding op haar website. KLM adverteerde op haar website met vluchtprijzen waarin de boekingskosten niet waren opgenomen. Deze bedroegen 10 euro per ticket en waren daarmee onvermijdbaar en voorzienbaar. Dit betekent dat de ticketprijzen inclusief de boekingskosten hadden moeten zijn. ACM heeft KLM hiervoor een boete opgelegd van 200.000 euro. KLM heeft haar website inmiddels zodanig aangepast dat de boekingskosten per boeking worden berekend en niet langer per ticket. Consumenten hebben recht op prijzen waarin alle onvermijdbare kosten zijn opgenomen, zodat ze de prijzen kunnen vergelijken. Bovendien verstoren onduidelijke reisprijzen de onderlinge concurrentie. Tegen aanbieders die zich niet aan de regels houden, treden we op. Deze boete past in die aanpak.” In mei 2013 heeft ACM uitgangspunten gepubliceerd voor de reisbranche om te komen tot transparante prijzen, zoals: De prijs in de advertentie is de prijs waarvoor geboekt kan worden; Alle onvermijdbare kosten zijn in de advertentieprijs inbegrepen; Alle variabele kosten staan direct bij de advertentieprijs vermeld; ACM heeft een groot aantal bedrijven in de reisbranche aangesproken die hun prijzen niet juist vermeldden. Aanbieders die nalieten de prijzen op hun website tijdig aan te passen, zijn door ACM nader onderzocht. KLM was daar één van. ACM constateerde dat KLM via haar website www.klm.com vliegtickets aanbood waarbij vermeld stond dat het exclusief 10 euro boekingskosten was. In het boekingsproces bleek dat deze kosten per ticket werden gerekend. Dat maakte de kosten voorzienbaar en onvermijdbaar.

) legt KLM een boete op van 200.000 euro omdat zij in de geadverteerde ticketprijzen op haar website www.klm.com de boekingskosten niet had opgenomen. KLM rekende voor elke ticket 10 euro boekingskosten bovenop de geadverteerde ticketprijs. Omdat deze kosten voor KLM voor de publicatie van de prijzen bekend waren en voor de consument dus voorzienbaar en onvermijdbaar waren, had KLM deze kosten moeten opnemen in de ticketprijs. KLM heeft hiermee artikel 23 van de Luchtvaartverordening overtreden. KLM heeft haar website inmiddels zodanig aangepast dat de boekingskosten nu per boeking worden berekend en niet langer per ticket. Boetebesluit KLM voor onjuiste vermelding ticketprijzen (PDF - 340.84 kB) Kunt u de tekst van een document op onze website niet lezen met een schermlezer of kunt u de kleuren van grafieken niet onderscheiden? En we proberen u binnen 4 weken een toegankelijke versie te sturen.