Pretium

niet had aangetoond dat Pretium ook daadwerkelijk met abonnees heeft gesproken. ACM heeft aan Pretium Telecom B.V. in oktober 2011 een boete opgelegd voor het niet juist naleven van de regels voor telemarketing in 2007 en 2009. Het gaat om enkele honderdduizenden telemarketinggesprekken die door Pretium zijn gevoerd in drie afzonderlijke periodes van in totaal 6 maanden. Pretium bood in deze gesprekken de consument niet actief aan zich te laten registreren als deze niet meer door het bedrijf gebeld wilde worden voor marketingdoeleinden. Pretium was op grond van de Telecomwet wel verplicht om dit zogenoemde recht van verzet in alle verkoopgesprekken aan te bieden. Het boetebesluit van ACM wordt nu pas openbaar omdat Pretium zich tegen eerdere openbaarmaking heeft verzet. Afgelopen januari heeft de rechtbank Rotterdam geoordeeld dat ACM terecht heeft vastgesteld dat Pretium de telemarketingregels heeft overtreden, maar dat de boete daarvoor lager moest zijn. De boete bedraagt nu 106.250 euro. ACM mag het door de rechtbank aangepaste boetebesluit nu wel publiceren. Pretium heeft hoger beroep ingesteld tegen de uitspraak van de rechtbank. Bedrijven zijn verplicht de consument tijdens elk verkoopgesprek te vragen of zij deze nogmaals mogen bellen. Geeft de consument aan niet meer door het bedrijf gebeld te willen worden, dan moet het bedrijf hier gehoor aan geven. Sinds 1 oktober 2009 is het Bel-me-niet Register in het leven geroepen als aanvulling op de telemarketingregels. ACM ziet er op toe dat bedrijven die gebruik maken van telemarketing zich aan de regels houden.

Onderstaande informatie is mogelijk verouderd. Vanaf 13 juni 2014 treden nieuwe consumentenregels in werking. Wilt u meer weten? De Consumentenautoriteit stelt vast dat de wervingspraktijk van Pretium Telecom in strijd is met de wet. Daarom legt de Consumentenautoriteit Pretium Telecom boetes op van in totaal EUR 87.000,= voor de manier waarop het bedrijf via de telefoon klanten werft voor vastnetabonnementen. Daarnaast legt de Consumentenautoriteit Pretium Telecom drie lasten onder dwangsom op om ervoor te zorgen dat het bedrijf zijn wervingspraktijk in overeenstemming brengt met de regels. Pretium Telecom maakt gebruik van externe callcenters die op grote schaal onaangekondigd consumenten benaderen met het aanbod voor een vastnetabonnement. Sinds begin 2007 ontving de Consumentenautoriteit via diverse kanalen, zoals ConsuWijzer, een groot aantal klachten en meldingen over de wijze waarop Pretium klanten werft. Bij de verkoop van abonnementen aan consumenten via de telefoon gelden de wettelijke regels voor koop of afstand. Na zorgvuldig onderzoek heeft de Consumentenautoriteit geconcludeerd dat Pretium aan het begin van het telefoongesprek niet duidelijk aangaf namens welk bedrijf men belde en met welk doel. Ook werd tijdens het gesprek onvoldoende informatie gegeven over het abonnement en hoe de consument er weer van af kon komen. Tot slot werd in de welkomstbrief die de consument later ontving de ontbindingsmogelijkheid die de wet vereist niet correct vermeld, waardoor de consument ernstig in zijn rechten wordt beknot. Voor deze overtredingen zijn boetes opgelegd van in totaal EUR 87.000,=.

niet had aangetoond dat Pretium ook daadwerkelijk met abonnees heeft gesproken. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft Pretium een boete opgelegd voor het overtreden van de telemarketingregels. ACM heeft vastgesteld dat Pretium het recht van verzet niet op de juiste wijze heeft aangeboden. Pretium handelde hiermee in strijd met de telemarketingregels. Tegen het boetebesluit heeft Pretium bezwaar gemaakt. ACM heeft het bezwaarschrift van Pretium behandeld en heeft het bezwaar op 24 april 2012 ongegrond verklaard. Op 8 januari 2015 heeft de rechtbank geoordeeld dat ACM terecht heeft vastgesteld dat Pretium de telemarketingregels heeft overtreden, maar dat de boete daarvoor lager moest zijn. Pretium heeft hoger beroep aangetekend tegen deze uitspraak. Boete Pretium voor overtreden telemarketingregels (PDF - 26.07 MB) Kunt u de tekst van een document op onze website niet lezen met een schermlezer of kunt u de kleuren van grafieken niet onderscheiden? En we proberen u binnen 4 weken een toegankelijke versie te sturen.

De Consumentenautoriteit heeft vastgesteld dat de wervingspraktijk van Pretium Telecom B.V. in strijd is met bepalingen van de Wet Koop op Afstand. Daarom legt de Consumentenautoriteit Pretium Telecom B.V. boetes op van in totaal EUR 87.000,- voor de manier waarop het bedrijf via de telefoon klanten werft voor vastnetabonnementen. Daarnaast legt de Consumentenautoriteit Pretium Telecom B.V. drie lasten onder dwangsom op om ervoor te zorgen dat het bedrijf zijn wervingspraktijk in overeenstemming brengt met de regels. Pretium Telecom B.V. heeft bezwaar aangetekend tegen het sanctiebesluit. Kunt u de tekst van een document op onze website niet lezen met een schermlezer of kunt u de kleuren van grafieken niet onderscheiden? En we proberen u binnen 4 weken een toegankelijke versie te sturen. Rectificatie naar aanleiding van uitspraak rechtbank 4 mei 2011 Consumentenautoriteit vordert dwangsommen in bij Pretium Telecom Consumentenautoriteit beboet Pretium Telecom voor telefonische werving